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Der Prozess der Transformation des Patienten in einen Konsumenten führt zu einer aktiven Beteiligung des Patienten am Behandlungsprozess.
Die Krankheitskosten sind daher sehr oft unsichtbar, nicht vorhersehbar und hoch. Insbesondere die indirekten Kosten sind überraschend und bedrohlich.

Moderne Kommunikation ermöglicht es, den Nutzer mit Informationen über gute und notwendige Dienstleistungen zu versorgen und ihn in die Lage zu versetzen, unabhängige Entscheidungen zu treffen und Dienstleistungen selbständig in Anspruch zu nehmen.

Das Investitionsformat für Groß und Klein ist "Second Home". Die Antworten auf die Fragen, wie die Pflege einer immer älteren Bevölkerung finanziert werden kann, liegen im Austausch von Erfahrungen und Wissen.

Sind direkte und indirekte Ersparnisse für die Familie und den Arbeitgeber möglich? Wird aus einem Aktivurlaub ein sicherer Urlaub?

Der Nutzer des telemedizinischen Dienstes muss die Technologie verstehen, muss eine geschützte Identität genießen und sollte einen Arztbesuch nicht mit einer telemedizinischen Beratung oder Untersuchung vergleichen.